Extremos es una cadena de tiendas de artículos deportivos, tal vez la más grande del país. Debido a que es el único distribuidor que conozco de la marca Umbro, adquiero ahí algunos artículos como gorras y pantalonetas pues este blogger hace ejercicio con regularidad.
En algunos foros de Costa Rica he leído opiniones negativas sobre los empleados de Extremos por su forma agresiva de vender. Los califican de ratas para arriba.
El día de ayer fui a una tienda Extremos a cambiar un salveque (mochila en otros países) pues compré uno que resultó un poco grande e incómodo cuando lo probé con algunos artículos que usualmente cargo.
Cuando llegué a la tienda intenté hacer contacto visual con el empleado que me había vendido el salveque, pues era un muchacho amable que no correspondía al estereotipo citado. Sin embargo cuando llegué a la caja con la factura me asignaron un empleado fornido, con porte de matón, descortés y malcriado. Primero me dijo que el otro salveque que yo quería como cambio era más grande. Entonces lo obligué a ir a compararlos y tenía razón yo. Me lo probé en la espalda y me pareció que ajustaba bien. Sin embargo intenté ver otras marcas y no me lo permitieron. Me dijo el tipo matón que esta no era temporada de salveques y que no lo podían cambiar por otra marca.
Entonces sólo tuve una opción, perdí además 2000 colones de descuento que me habían hecho con la primera compra. Cuando salí vi que tenían varios salveques en el fondo de la tienda de otras marcas que se veían con más utilidades (diversas "bolsas" para guardar artículos).
El salveque no es tan malo, hoy lo estrené. Sin embargo lo que me da cólera es que no me dieron opción y la forma matonesca y amenazante de atención del empleado. Lo que supongo es que en esas tiendas tienen como jefe -o encargado- al empleado más matón, rata y sociopático de todos, que se encarga de atender a los clientes cuando van a cambiar un artículo y amedrentarlos, de manera que de ser posible no tengan que cambiar nada.
La Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, por desgracia, no es muy clara sobre este asunto de cambio de un artículo. Tampoco su reglamento y en el sitio de la Comisión Nacional del Consumidor no logré encontrar información.
Actualización: Sospecho además que el salveque que me vendieron es de marca falsificada. Supuestamente es Nike, pero los productos de esta marca siempre se indentifican con una etiqueta con información como la talla (en el calzado deportivo), los materiales de fabricación y el país donde fue fabricado. Y el salveque no trae ninguna etiqueta de este tipo.
Tags Blogalaxia: consumidor, tiendas Extremos
6 comentarios:
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La verdad un familiar mio estuvo trabajando allí, y te puedo decir que la forma en que tratan a los empleados es inhumana y tienes que pensar porque es que ellos tienen esas caras, y un supervisor de allí, es un !"#$%&.
Ahi los empleados son verdaderos esclavos, y los supervisores de ahi son los jefes mas ratas que hay, son el fo y claudio, que se creen los wowwww dejando asi las raices de donde vienen, y empezaron de vendedores poniendo el culo como los demas, y comparto lo del compa.siento que ahi hay articulos no originales,,,,
nesesito sandalias keen de montaña pero los comentarios que e oido de esta tiendas extremos me ase buscar las sandalias en otro lado si alguie conoce otra tienda que venda este tipo de sandalias de montaña fabor informarme.
En la tienda Extremos de Plaza América son groseros, malcriados e ineficientes deberían cambiar de brete!!!! Cliente insatisfecho
Y eso que no conocen a alexander el supervisor !!
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