Absurdos de las aduanas y trabas al comercio electrónico, parte 2

Al final, concluyendo con mi post anterior sobre este tema, llegué a la conclusión que el problema fundamental para hacer compras en Internet en Costa Rica son las Aduanas y las absurdas disposiciones administrativas que tienen sobre impuestos y exoneraciones. Sobre el servicio de Aerocasillas y empresas similares, debo decir que al menos todos los artículos que compré llegaron a mi casa en buen estado y completos. Supongo que el servicio telefónico que tienen debe ser muy rápido pues, para tener rentabilidad, deben trabajar con muchos clientes como este servidor que lo que compran son algunas chucherías de vez en cuando. En cuanto a las Aduanas me parece absurdo lo siguiente:

1. Que con los recursos informáticos actuales no se puedan sumar varios artículos hasta alcanzar los $500 de exoneración cada seis meses y que sólo se pueda exonerar un sólo paquete, aún cuando cueste 80 o 100 dólares, según lo que entiendo del sitio de Aerocasillas y la información que me dieron por teléfono. Por ejemplo ahora lo que exoneré fueron dos paquetes consolidados en uno que contenían un maletín y dos relojes Casio, todo con un costo de $80. Si bien no me ganaba mucho con la exoneración, no me dio la gana pagar un 30% de impuestos por dos relojes que costaban $55.
   
2. Los impuestos de diversos artículos son absurdos, herencia del esquema proteccionista del Mercado Común Centroamericano del período 1950 - 1980. Aún así son una estupidez: ¿un impuesto del 30% a los relojes? ¿cuándo se produjeron relojes en Costa Rica y hubo que proteger una industria nacional de la competencia externa?
3. Más absurdos: una computadora completa paga un 13% de impuesto, pero algunos componentes se elevan a un 49% para un lector / grabador de DVD, un 49% para un "case" de computadora, mientras que una memoria paga un 13% y un disco duro externo un 49%, según información de la calculadora de impuestos de Aerocasillas (la de Jetbox fue cerrada al público luego que coloqué un enlace en este blog y en un foro, una mala decisión pues eso les podía hacer llegar nuevos clientes). Este esquema de impuestos sólo se presta para la corrupción y el "chorizo".
   

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Porquería de monitor Samsung y Tienda Play, parte 2

Finalmente logré que me recibieran el monitor en la Tienda Play y me devolvieran el dinero, de manera sorprendente en efectivo pese a que pagué con tarjeta. Sólo espero que no me cobren alguna comisión extraña pues el "voucher" decía "City" y utilicé una tarjeta Credomatic.

Sin embargo tuve algunas pérdidas:

1. Una buena dosis de cólera y frustración, principalmente porque en este país no se pueda conseguir un monitor decente.
   
2. Ocho mil colones en taxis por tener que ir dos veces a la tienda.
   
3. Una noche de insomnio y un día con un bajo rendimiento laboral por el estrés generado.
   
4. Soportar empleados que se creen dueños del negocio. Por ejemplo me dice hoy un tipo, en un tono casi malcriado, "señor, un monitor DVI cuesta 250.000 colones". Esto porque les dije que no aceptaba como cambio un monitor VGA, sólo DVI. Me dieron ganas de contestarle, cabrón, que está pensando, que soy un limpio, y no cuestan eso.
   
5. Tener que hacer un gran esfuerzo mental para no enojarme y convencer con firmeza pero sin enojo al empleado que me atendió que el monitor no era compatible con mi tarjeta gráfica (DVDs pixelados, un molesto brillo para la vista, letras mal definidas, etc.).

Creo que tendré que esperar 6 meses para comprar un monitor DVI en Internet, en Amazon se consiguen entre 150 dólares (usados) y 250 dólares (nuevos) más el costo de traerlos. A los idiotas de la Aduana se les ocurrió aumentar el impuesto a todos los monitores a un 49% (antes algunos pagaban un 13% y otros un 49% según sus características) como si todo mundo usara los monitores para jugar y ver películas y no para trabajar. Y acabo de tramitar una exoneración por otras compras en Internet, por un momento bajo, pero la regla de los idiotas de la Aduana es un sólo paquete cada seis meses por un monto máximo de $500 y no se puede más de un paquete aunque cueste mucho menos de $500.

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Porquería de monitor Samsung SyncMaster 943BWX comprado en la Tienda Play

Compré un monitor Samsung SyncMaster 943 BWX en la Tienda Play de Zapote. Resultó ser una absoluta porquería.

En primer lugar debí desconfiar de la oferta de la Tienda Play (99.900 colones), pues en OfficeDepot cuesta 119.900 colones) y en Amazon 224 dólares (119.000 colones más el costo de traerlo, unos 100 dólares).

En segundo lugar, debí desconfiar del monitor en sí, pues ofrece un constraste “dinámico” de 8000:1 (real de 1000:1) que, por ese precio, no debe ser muy bueno. Y efectivamente, es una porquería para realizar los ajustes.

El monitor que compré primero venía con varios defectos de fábrica, no se podía ajustar el contraste ni diversas opciones del color con los controles manuales (muy difíciles de ver). Fui a cambiarlo con la mejor intención de adquirir otro, aún siendo más caro, pues presenta también incompatibilidades con mi tarjeta gráfica, que es reciente (Nvidia 9600 Gt con conexiones DVI y el monitor trae conexión VGA). Por ejemplo el software Magic Tune del monitor no es compatible con mi equipo porque la tarjeta gráfica es muy reciente.

El monitor me lo cambiaron, pero sólo aceptaron el cambio por uno igual, con muchas dificultades, dudas y trámites burocráticos (incluyendo una firma del gerente). El que me dieron si se puede ajustar con los controles manuales pero el resultado es totalmente mediocre.

Si disminuyo el brillo mucho debo esforzar la vista, pero si hago lo contrario termino con molestias en mi vista (uso anteojos). Ya hice todos los ajustes posibles en el contraste, los colores y varias opciones predefinidas que trae y nada. Las letras se ven de regular calidad (WinXP con ClearType, aún aumentando los tamaños en las opciones del escritorio), el fondo demasiado brillante y los DVDs se ven pixelados. Para navegar en Internet es una mierda pues todo se ve demasiado brillante.

En síntesis, no se debe comprar un monitor LCD con conexión VGA (15pin D-SUB) para una tarjeta DVI (aunque traiga los adaptadores), desconfiar de las ofertas y no comprar en Play pues son unos cabrones y es imposible cambiar un producto. En OfficeDepot si he logrado devoluciones. También a comienzos de año compré un monitor Viewsonic de 19 en PCStore que no resultó compatible con mi mi vieja PC con una tarjeta Nvidia FX 5200 y logré que me lo aceptaran como parte de la compra de un nuevo CPU.

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Proyecto de ley de protección de datos personales

En alguna medida debo desdecirme de dos posts anteriores sobre la desprotección de datos privados en Costa Rica, pues ya está presentado en la Asamblea Legislativa un proyecto denominado Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (No. 16.679, formato doc), tal y como informó el diario La Nación el pasado 4 de diciembre. El proyecto establece, en su artículo 10, que "los datos de carácter personal conservados en archivos o bases de datos públicos o privados, solo podrán ser cedidos a terceros para fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario, con el previo consentimiento del interesado".

Sin embargo, vía Menéame, me encuentro con este artículo en Kriptópolis "Acceso a los sistemas de información: ¿Arma para la delincuencia?" sobre empleados de instituciones públicas que son captados por grupos mafiosos para vender o alterar información.

Si no existen mecanismos de seguridad informática que restrinjan el acceso y las posibilidades de copia de información (en dispositivos USB) que acumulan instituciones como la Caja Costarricense de Seguro Social (planillas de todos los asalariados que están asegurados, además de expedientes médicos), el Tribunal Supremo de Elecciones (cédulas de identidad), el Registro Público, entre otras, así como empresas públicas y privadas (bancos), la ley puede convertirse en un instrumento muy limitado. Por ejemplo, establece sanciones económicas en múltiplos de salarios base, pero no sanciones penales para quienes de manera deliberada hurten información con el fin de venderla a empresas que la utilicen de manera comercial o a grupos con fines ilícitos.

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Descaro de la Extra: información parcializada a favor de los imputados en el juicio CCSS - Fischel

Diario Extra ha venido informando de forma abiertamente parcializada en favor de los imputados y descalificando o aminorando lo que dicen los testigos en el juicio CCSS - Fischel por el préstamo Finlandia. Sospecho que detrás de todo esto deben estar las aspiraciones políticas de uno de los imputados que pretende ser candidato a presidente de la República y a diputado.

Un ejemplo el día de hoy. Titular de la noticia de la Extra: Según Otto Guevara: Préstamo finlandés es ejemplo de la voluntad política". En el primer párrafo destacan: "El político y ex diputado Otto Guevara aceptó ayer ante los jueces del sonado caso Caja-Fischel que la aprobación en la Asamblea Legislativa del proyecto finlandés con el que se compraron los equipos médicos de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) es un ejemplo de que si hay voluntad política para hacer las cosas, se hacen ágilmente y sin contratiempos". Sin embargo más adelante citan a Otto Guevara diciendo prácticamente lo contrario:

El en ese entonces diputado del Movimiento Libertario fue el único legislador que se opuso a la aprobación de ese empréstito, aduciendo que se desconocía de la idoneidad de Finlandia en la fabricación de equipos médicos. Además al aceptar que con el 51% del préstamo se debería comprar a empresas finlandesas se hacía que la licitación tuviera nombres y apellidos.
Para el libertario lo regalado podría salir caro por cuanto las condiciones ventajosas del crédito -sin intereses, a diez años plazos con tres de gracia- podrían ser muy engañosas si los equipos no tenían repuestos o eran de mala calidad.
Pese a sus observaciones, no obstaculizó la aprobación del préstamo por cuanto había un consenso entre casi todas las fracciones legislativas de dispensar de trámite y votar ese proyecto en cuatro o tres días.
“Esto quiere decir que cuando hay un acuerdo político se puede aprobar un proyecto tan rápido como este. Indudablemente en este proyecto hay un trámite súper acelerado”, sostuvo Guevara.

Es decir, dan una visión sesgada al lector al existir importantes diferencias entre lo que destacan en el titular y el primer párrafo de la noticia y el resto de la información.

Los titulares del diario La Nación (Bondades de crédito finlandés despertaron dudas en Otto Guevara) y Al Día (Otto Guevara también señala a Eliseo) son diametralmente opuestos. En el caso de Al Día destacan que

"Otto Guevara, líder del Movimiento Libertario, reveló ayer, ante el Tribunal de Juicio que investiga el escándalo Caja-Fischel, que Eliseo Vargas, como jefe de fracción de la Unidad Socialcristiana, quiso convencerlo para que votara afirmativamente el proyecto de ley del empréstito finlandés o, al menos, no obstaculizar el trámite (...) Guevara recordó que se opuso al crédito porque era una deuda para la Caja que involucraba un aval del Estado y porque se trataba de un endeudamiento que asumiría el gobierno.
Asimismo, por tratarse de un crédito que venía amarrado, el 51 por ciento de los equipos eran de origen finlandés.
“No constaba en el expediente información objetiva sobre la capacidad o la idoneidad de Finlandia en cuanto al tipo de equipos que tenían”, expresó.
“Un empréstito a 10 años plazo, sin intereses y con tres años de gracia es una buena condición para tomar plata prestada. Sin embargo, lo regalado puede salir caro cuando el equipo que se compra o que estoy obligado a comprar tiene un precio muy alto en relación con otros en el mercado internacional”, puntualizó Otto Guevara".

En las noticias del día de ayer el contraste entre la Extra y demás medios también es evidente. Según los titulares para la Extra "Testigos defienden forma y entrega de equipos médicos", en cambio según Al Día fue todo lo contrario "Paquete para 40 hospitales y clínicas les tomó un mes", lo mismo que La Nación "CCSS ofreció a médicos equipo previamente escogido". Este último periódico destaca:

Los directores de centros médicos del país escogieron los equipos adquiridos con el empréstito finlandés con base en una lista que, con antelación, les preparó la CCSS y no necesariamente de acuerdo con un estudio de necesidades.
Ayer, el testigo Miguel Ángel Cordero Benavides –propietario de la compañía que levantó el censo en 80 centros médico– manifestó que algunos doctores advirtieron que tenían otras necesidades.
“Muchos (de los directores) me decían: ‘aquí hay equipo que uno no necesita’. Yo les respondía: ‘disculpe, pero a mí me dieron una lista y usted tiene que escoger’.
“Había que marcar cuáles querían y la cantidad”, explicó al Tribunal de Juicio de Goicoechea.
Con su testimonio, la Fiscalía y la CCSS pretenden demostrar que la adquisición del material hospitalario obedeció al supuesto interés de políticos y funcionarios por recibir comisiones de la compañía vendedora (Instrumentarium Medko Medical) y no siempre para satisfacer la necesidad real de equipamiento de la Caja.

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Ley contra el spam telefónico y de todo tipo

Según informó el diario La Nación la nueva "Ley general de telecomunicaciones prohíbe el uso de “sistemas de llamada automática por voz, fax, correo electrónico o cualquier otro dispositivo con fines de venta directa”, para contactar a personas que no hayan dado su consentimiento previo" (28-11-2008). Sin embargo todavía está pendiente el reglamento de la ley que prepara la ARESEP y una audiencia pública de este organismo en enero del 2009 (29-11-2008).

Esperemos que la ARESEP diseñe un procedimiento ágil para plantear las denuncias, pues como planteba en un post anterior, el spam telefónico es creciente y molesto. A veces sólo me llaman una vez por semana, pero entre ayer y hoy ya llevo dos llamadas, una a nombre de la Asociación Solidarista de la CCSS y otra de una supuesta empresa llamada Access.

Sin embargo, estando la ARESEP de por medio, pueden terminar con un procedimiento burocrático, como el que existe para plantear denuncias por daños en equipos causados por picos de voltaje del servicio eléctrico, que imposiblita al usuario llevarlo a la práctica.

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