El pasado viernes estaba intentando incluir una nueva cuenta en mis favoritas de la Banca Internet del Banco Nacional y varias veces me salió el mensaje "CONTROL DE ACCESO: En este momento no podemos procesar su Transacción".
Decidí entonces llamar al banco para confirmar si, debido a las medidas de seguridad adoptadas frente a las estafas en Internet, estaba suspendido el servicio de inclusión de nuevas cuentas para transferir fondos. Me preguntaron sobre el navegador que estaba utilizando, les indiqué que Firefox y Opera. El empleado que me atendió (en la extensión telefónica de la Banca Internet) me señaló que sus sistemas están optimizados sólo para Internet Explorer.
¿Cómo es eso? ¿Obligan a los clientes a usar un sistema operativo y un navegador privativos? Esto no sería nada extraño pues en los campos pagados del banco luego de las estafas con phishing y keyloggers aparecía el patrocinio de Microsoft, que no es ninguna garantía en seguridad informática. Además en sus servidores utilizan Microsoft-ISS (visto con la extensión "server spy" para Firefox).
Pregunté en varios foros y me informaron otros usuarios que si podían hacer la transacción mencionada con Firefox y con Safari bajo OS X de Mac.
Al día siguiente, sábado, intenté de nuevo hacer la transacción y esta vez pude ver adecuadamente los menús y no me salió el mensaje mencionado.
¿Que pasó? Supongo que por ser un viernes fin de quincena, día de pago, y antes de Semana Santa, el servicio estaba muy saturado y no respondía el sistema para algunas operaciones. Algo que también me ha ocurrido al intentar hacer un depósito en BN Vital o en la banca telefónica.
¿Cuál es el problema de recomendar Internet Explorer para el uso de los servicios de un banco en Internet? Primero, que muchos usuarios de computadoras son muy desinformados y continúan utilizando Internet Explorer 6, lleno de agujeros de seguridad. Hace varios meses M.S. desaconsejó su uso e hizo posible instalar el IE7 sin necesidad de validad el sistema operativo.
Además, deberían poner un enlace en el sitio de la banca Internet aconsejando a los usuarios actualizar su navegador.
Segundo, que más allá de esto, el problema de fondo es la falta de neutralidad tecnológica de un banco del Estado, el operador dominante de la banca en Costa Rica, pues recomiendan a los clientes usar los productos de un monopolio porque supuestamente sus sistemas están optimizados sólo para esa alternativa, sin ninguna libertad de elección para el usuario. Me parece que esto es una herencia de la cultura institucional de la burocracia pública y de la identificación entre los antiguos monopolios públicos y los nuevos monopolios privados.
Sobre neutralidad tecnológica: Wikipedia, Kriptopolis, Observatorio de la Neutralidad Tecnológica (por desgracia sólo para España).
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5 comentarios:
No entiendo eso de obligar a la gente a usar un software en particular, o no se da servicio. No creo que ese tipo de politica se de en paises civilizados.
Aca a usted le venden la compu con la base de software operativo. Por obligacion tienen que darle el disco respectivo. Si usted quiere office u otra cosa, usted lo compra /piratea lo que sea, pero usted es libre. Que yo sepa, la web se ve mas rapido y mejor con Firefox.
En Costa Rica les gusta echarle la culpa a las transnacionales. Es que acaso ellos tienen semejante poder? Entonces, de quien es el problema en realidad?
Eso me recuerda el asunto aquel del acelerador lineal. Se compro usado, se hundio con el barco en el Caribe, se saco y se pueso a funcionar con gente poco capacitada para ello, y lso unicos que fueron a la carcel fueron los tecnicos locales. Y los que dijeron que el aparato se podia usar asi, que paso? Ahora es lo mismo pero con la plata.
Si si, eso es terrible yo uso linux y firefox, y en este navegador la página practicamente apesta en cambio en explorer... :-(
hi. i don't really speak spanish but ran across your blg as i was looking for info on costa rica vacations.
may i ask if this post that i ran into is really the practice there? Hope you can help!
Muchos gracias!
Ola! Es facil abrir una cuenta? santa. Vamos a visitar amigos Maquenqe
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